Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

 

Chez YUMICHA, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

 

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

 

Pour être accepté, l'article retourné doit :

•      Être non porté et non utilisé

•      Être dans son état d'origine, avec les étiquettes

•      Être dans son emballage d'origine, non endommagé

•      Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 

Les articles suivants sont exclus de toute politique de retour :

•      Produits personnalisés

•      Articles ouverts ou utilisés

•      Produits périssables

•      Produits de soins personnels

•      Articles en promotion

•      Cartes-cadeaux

•      Produits dangereux / inflammables

 

1.   Contactez-nous à brothers.distrib@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, et des photos si nécessaire.

2.   Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par email l'adresse de renvoi ainsi qu'une étiquette d'expédition et les instructions d'envoi.

3.   Renvoyez l'article à l'adresse indiquée dans notre email.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

•      Article défectueux

•      Erreur de préparation de notre part

 

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Retournez votre article et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

 

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

 

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à brothers.distrib@gmail.com avec des photos si possible, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.